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​Políticas da Loja:

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Caso sua dúvida não seja respondida abaixo, entre em contato conosco através do site ou do email: liaramarc@gmail.com.

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Política de frete

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Atente-se ao fazer seu pedido para o prazo de produção de cada produto que está informado na própria página do produto.

Os produtos são enviados através dos Correios ou da transportadora Jadlog, opção que você preferir.

​O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localização, tipo de frete e disponibilidade do produto. Para calcular o prazo e o valor da entrega, siga estes passos:

• (i) Acesse o ícone “Carrinho” no canto superior direito do site.

• (ii) Clique em “Ver carrinho”.

• (iii) Na parte inferior do carrinho, selecione a opção "Entrega".

Preencha corretamente o país, estado e CEP de entrega para obter uma estimativa precisa do prazo e do valor do frete.

O prazo de entrega começa a contar depois da confirmação do pagamento pela plataforma de pagamento e após o prazo de produção descrita em cada produto. 

Depois do seu pedido ser postado nos Correios ou na transportadora Jadlog, você receberá um email de confirmação com o código de rastreamento. Com este código você pode acompanhar onde está seu pedido através do próprio site do Correio ou da Jadlog.

Se o seu produto não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contato com a L. Marchello Arte Ltda. pelo WhatsApp no número +55 13 99172-2532.

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Política de Pagamentos

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Na L. Marchello Arte Ltda., oferecemos diversas opções de pagamento para que você escolha a mais conveniente para sua compra:

• Cartão de Crédito: Oferecemos a possibilidade de parcelamento para pagamentos com cartão de crédito, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra. Aceitamos apenas cartões das bandeiras listadas no ato do pagamento. A confirmação do pagamento com cartão de crédito pode levar até 48 (quarenta e oito) horas úteis.

• PIX: Para pagar via PIX, você pode usar um QR Code ou um código gerado (PIX Copia e Cola). Basta acessar a seção PIX no aplicativo da sua instituição bancária e seguir as instruções. Todo o processo de pagamento deve ser realizado diretamente no aplicativo da instituição bancária escolhida.

• Boleto: Pagamento em boleto demora 3 dias úteis para liberação do pagamento, para depois darmos início na produção do pedido. 

• Paypal: a partir de sua conta aberta, com as opções de pagamentos disponíveis, mais usado para estrangeiros.

• Pagbank:  pela plataforma do Pagbank, com opções de pagamento por crédito ou pix. 

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Trocas e Devoluções

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​Troca por opção ou arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. A obra deverá estar na embalagem original e sem nenhum indício de dano, acompanhada de todos os itens que possui.
Para trocar uma obra é necessário que você nos comunique pelo e-mail: liaramarc@gmail.com, informando o número do pedido, número da nota fiscal ou cupom fiscal, a data da compra e a referência do item que será trocado.
Todas as despesas de recolhimento/postagem são por conta do comprador.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

Troca de obras danificadas:

Nós asseguramos o direito de troca da obra no caso de dano em até 7 dias úteis após a entrega da mesma. Após a análise e comprovação de que a obra foi entregue danificada, L. Marchello Arte Ltda., arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise.
Para solicitar a troca de uma obra que tenha sido enviada com defeito, é necessário que você entre em contato pelo e-mail liaramarc@gmail.com ou whatsapp: (13) 99172-2532, informando o número do Pedido ou número da Nota Fiscal / Cupom Fiscal , a data da compra, fotos do dano da obra e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.
Nós iremos enviar a obra para análise, providenciaremos a troca pela mesma ou por um outro item de sua escolha, desde que seja de mesmo valor. Havendo diferença de valores entre as obras, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na L. Marchello Arte Ltda. O prazo para a análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

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